訪問億聯(lián)云視訊官網(wǎng)（www.ylyun.com），點(diǎn)擊側(cè)邊“視頻客服”按鈕，無需登錄，立即接入視頻客服。（請使用谷歌、火狐等瀏覽器接入）

 

 

（網(wǎng)頁端接入視頻客服）
 

√ 電腦端接入：一鍵點(diǎn)擊接入服務(wù)

打開“億聯(lián)會議”軟件，登錄后點(diǎn)擊左側(cè)“更多”按鈕，進(jìn)入“關(guān)于”選項，點(diǎn)擊列表第一行“視頻客服”菜單，即可接入視頻客服。

（電腦端接入視頻客服）
 

√ 移動端接入：隨時隨地售后咨詢

打開“億聯(lián)會議”APP，登錄后點(diǎn)擊下方“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入“關(guān)于”選項，點(diǎn)擊列表第一行“視頻客服”菜單，即可接入視頻客服。
 

（移動端接入視頻客服）
 

可視化服務(wù) 提升問題溝通體驗
 

相比較于傳統(tǒng)的電話客服與文字客服，視頻客服的優(yōu)勢顯而易見。通過視頻客服，能夠?qū)崿F(xiàn)客服與客戶之間面對面實(shí)時視頻交互功能，溝通更加簡單直觀，使用過程也更加輕量化、便捷化，打開即用、多場景下都可以隨時溝通。

 

通過億聯(lián)云視訊全新上線的IM即時消息功能，視頻客服能夠在會議中隨時收發(fā)消息，與客戶靈活溝通，無需切換第三方平臺記錄數(shù)據(jù)。

（客戶與客服進(jìn)行IM即時通信）

另外，視頻客服還可以通過分享電腦桌面、PPT等材料，指導(dǎo)客戶一步步操作，簡單直觀，減少反復(fù)溝通的情況。

 售后升級 提供個性化服務(wù)

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，未來，視頻溝通將應(yīng)用在更多業(yè)務(wù)溝通場景中。視頻客服憑借面對面般的溝通體驗、聲音畫面的實(shí)時互動、直觀便捷的信息交流，讓原本負(fù)責(zé)傳遞問題的傳統(tǒng)客服升級成為可以解決絕大部分問題的真正客服，升級客戶的售后體驗。

 

通過視頻客服的方式，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后團(tuán)隊能與客戶達(dá)成更加有效的溝通，幫助用戶快速定位問題，提供個性化服務(wù)，高效解決問題。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)通信行業(yè)領(lǐng)跑者，產(chǎn)品行銷全球140多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品用戶滿意度全球第一*。我們始終追求極致的產(chǎn)品表現(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，與全球用戶共享網(wǎng)絡(luò)通信樂趣。
 

視頻客服服務(wù)信息：

服務(wù)時間：工作日上午9:00-12：00；下午13:30-18:00；

服務(wù)范圍：開放咨詢視頻會議業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)問題。

 

 

轉(zhuǎn)載請標(biāo)明來源：www.yealink.com.cn

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廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（股票代碼：300628）是面向全球的企業(yè)通信上市公司，提供國際品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先、友好體驗的云+端視頻會議、IP語音通信及協(xié)作解決方案，且與微軟等國際品牌達(dá)成長期深度的戰(zhàn)略合作。其自主品牌Yealink暢銷美國、英國、澳大利亞等140多個國家和地區(qū)，SIP話機(jī)市場占有率為全球第一(數(shù)據(jù)來源：Frost & Sullivan)，用戶滿意度全球第一。(數(shù)據(jù)來源：Eastern Management Group)。

*市場占有率第一：2017年億聯(lián)SIP話機(jī)全球銷量市場占有率第一，范圍為全球市場，數(shù)據(jù)來源“Frost&Sullivan 2018 Global IP Desktop Phone Growth Excellence Leadership Award報告”