為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的簡易部署、方便管理、安心使用，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)針對IP話機(jī)和視頻會議等智能終端設(shè)計(jì)開發(fā)了設(shè)備管理平臺，擁有本地部署及云化部署兩種模式。

平臺兼具批量部署管理、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷、通話過程管理等多種功能，為企業(yè)的IT人員及ITSP等托管服務(wù)提供商提供了多功能集一身的全方位設(shè)備管理解決方案，可以說是管理者的一大利器。

考慮到不同用戶需求，億聯(lián)設(shè)備管理平臺設(shè)計(jì)了云化及本地化兩種部署方案。針對設(shè)備量大、保密要求高的企業(yè)，可選擇本地化部署方案，自行管控和運(yùn)營平臺系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控平臺。而云化部署的模式則為用戶提供了高性價比、方便管理的設(shè)備監(jiān)控方案，降低了首次使用的門檻。

在呼叫中心等大型項(xiàng)目里，部署幾百乃至上千臺設(shè)備，是常有的情況。在傳統(tǒng)方式下，部署1000臺SIP話機(jī)，需要準(zhǔn)備1000份配置文件內(nèi)容包括了賬號信息，特殊配置以及固件等等，工作量非常大！
 

通過億聯(lián)設(shè)備管理平臺，1000臺話機(jī)只需填寫模板即可一鍵導(dǎo)入，不僅可以實(shí)現(xiàn)同步批量部署，還可由平臺統(tǒng)一下發(fā)配置，實(shí)時監(jiān)控升級過程，大大節(jié)省了部署時間！通過系統(tǒng)控制，還有效降低了人工配置可能帶來的操作失誤，部署完成情況一目了然。

設(shè)備診斷：減少溝通成本 快速定位問題

在設(shè)備使用過程中，偶爾會出現(xiàn)設(shè)備故障的情況。有的呼叫中心部署了幾萬臺設(shè)備，可能一天的故障咨詢就能達(dá)到幾十、上百條。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有70%-80%的報修都為基礎(chǔ)性問題，大大浪費(fèi)了排查的時間和人力成本。針對這一問題，億聯(lián)設(shè)備管理平臺給出了解決方案。
 

【快速定位問題】：通過系統(tǒng)后臺，管理員能實(shí)時查看設(shè)備使用情況，對出現(xiàn)問題的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程定位，自動核查設(shè)備，快速定位問題，減少報修人與IT人員的溝通成本。

【遠(yuǎn)程解決問題】：針對部分系統(tǒng)性問題，管理員還可通過后臺遠(yuǎn)程解決，大大提升了IT人員的管理效率。

【提前排查問題】：系統(tǒng)還能通過智能排查，主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時發(fā)出警報，把問題消滅在“萌芽”階段。
 

用戶在使用話機(jī)和視頻會議設(shè)備的時候，有時候會出現(xiàn)通話過程不穩(wěn)定，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包等情況。由于問題反饋時間與處理時間存在時間差，通過傳統(tǒng)的方式往往很難找到根本的問題，被動地防御可能的問題發(fā)生。
 

而通過億聯(lián)設(shè)備管理平臺，管理員能實(shí)施監(jiān)控通話詳情，若出現(xiàn)通話質(zhì)量不佳，會自動觸發(fā)警報，系統(tǒng)可通過丟包率、抖動、延遲等具體數(shù)據(jù)化展示通話質(zhì)量，準(zhǔn)確定位問題，幫助管理員實(shí)現(xiàn)有針對性的整體調(diào)優(yōu)。這種“未雨綢繆”式的監(jiān)控告警，能保障通信設(shè)備的順暢使用。